Вопросы и ответы
Получить справки по заказам, по доставке и оплате оформленных заказов, задать вопрос по поводу акций, о возврате товара можно по телефону +7 (495) 476‑62‑76 (Москва и Московская область), 8 (800) 101‑46‑84 (Бесплатно по России).
Или воспользоваться формой обратной связи в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы
Узнать стоимость доставки того или иного продукта можно, зайдя в карточку товара. Стоимость доставки для каждого продукта рассчитывается системой автоматически, исходя из Вашего местоположения и характеристик самого товара.
Для заказов по России доставка бесплатная, если сумма Вашего заказа свыше 30000 руб. с учетом всех скидок и примененных промокодов.
Если сумма заказа меньше 30000 руб., то система сама предложит Вам все доступные варианты доставки с указанием стоимости, которая рассчитывается автоматически.
Подробнее о стоимости доставки можете узнать в разделе Доставка.
После оформления заказа мы вышлем Вам на электронную почту номер Вашего заказа и ссылку для его отслеживания. Проверить статус заказа можно:
— в личном кабинете интернет-магазина в разделе «Мои заказы»
— позвонив менеджеру по телефону +7 (495) 476‑62‑76 (Москва и Московская область), 8 (800) 101‑46‑84 (Бесплатно по России)
— по трек-номеру на сайте транспортной компании, если выбран способ доставки «Доставка курьерскими службами». Трек-номер и ссылка на сайт транспортной компании будут указаны в электронном письме.
Да, может, но для того, чтобы другой человек смог получить Ваш заказ, необходимо позвонить по номеру +7 (495) 476‑62‑76 (Москва и Московская область), 8 (800) 101‑46‑84 (Бесплатно по России) и предоставить ФИО человека, который планирует забрать заказ.
Заказ Вы можете забрать самостоятельно в нашем шоуруме по адресу: г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д. 42, стр. 1. (Яндекс.Карты или Карты Google). Для этого Вам нужно при создании заказа выбрать способ доставки «Официальный магазин в Москве». Стоимость самовывоза — бесплатно.
Время работы самовывоза:
Ежедневно с 9:00 до 20:30
В зависимости от выбранного Вами способа доставки и населенного пункта срок доставки Вашего заказа рассчитывается автоматически. После осуществления заказа с Вами свяжется наш менеджер для уточнения сроков и стоимости.
Если Вы выбрали в способе доставки курьерскую службу интернет-магазина ИНТЕРСКОЛ, то доставка по Москве осуществляется в ближайшие 2-3 дня, доставка по Московской области в пределах автодороги А-107 — в ближайшее воскресенье, при выборе доставки транспортной компанией доставка заказа осуществляется согласно графику транспортной компании.
В случае, если Ваш заказ уже подтвержден и не доставлен в оговоренный срок, Вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 476‑62‑76 (Москва и Московская область), 8 (800) 101‑46‑84 (Бесплатно по России).
Перед заказом Вы можете самостоятельно изучить, от чего зависят сроки доставки в разделе Доставка.
При заказе на нашем сайте Вы можете воспользоваться следующими способами доставки:
- Самовывоз из официального магазина в Москве
- Доставка по Москве и Московской области в пределах автодороги А-107 собственной курьерской службой интернет-магазина
- Доставка курьерскими службами по России (Осуществляется курьерскими службами DPD, Dostavka-Club, Boxberry и EMS Почта России)
- Доставка в пункты выдачи заказов транспортных компаний (Ваш заказ будет доставлен в пункт выдачи заказов ТК Boxberry, DPD, PickPoint и отделения EMS Почта России)
Добавьте товары в корзину, на этапе оформления заказа в способе оплаты необходимо выбрать способ оплаты «В кредит без переплаты от Тинькофф Банка».
Условия «Покупай со Сбером в рассрочку»
Условия «В кредит без переплаты от Тинькофф Банка»
Покупка в рассрочку не суммируется с акциями, промокодами и другими промопредложениями за исключением распродажи.
Да, Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой при получении, если выбранный Вами способ доставки — «Официальный магазин в Москве» и «Курьерская служба магазина».
Для способа доставки «Доставка курьерскими службами DPD, Dostavka-Club, Boxberry и EMS Почта России» также возможна оплата при получении. При оформлении заказа выберите способ доставки с наложенным платежом.
Оплатить свой заказ Вы можете с помощью следующих способов:
- Оплата наличными или банковской картой при получении
- Оплата банковской картой онлайн, SberPay или Tinkoff Pay.
- Оплата с помощью системы быстрых платежей
- Покупка в кредит без переплаты
- Банковский перевод по реквизитам
- Безналичная оплата от юридического лица
При получении товара у Вас есть возможность проверить его на работоспособность и в случае обнаружения неисправности отказаться от товара.
Если Вы уже получили и оплатили товар, но затем обнаружили неисправность, позвоните по телефону +7 (495) 476‑62‑76 (Москва и Московская область), 8 (800) 101‑46‑84 (Бесплатно по России)
Для оформления обмена или возврата потребуется только заполненное Вами заявление с указанными паспортными данными.
Да, фирменный интернет-магазин ИНТЕРСКОЛ с уважением относится к праву выбора покупателей и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар надлежащего качества Вам не подойдёт.
До передачи товара покупателю отказаться от покупки можно в любой момент, а после передачи — в течение 60 дней.
Купон на скидку не применяется к заказу в нескольких случаях:
- Неверное написание кода (пожалуйста, сверьтесь с написанием кода в том источнике, где Вы получили промокод)
- Недостаточная сумма товаров в корзине
- Промокод применяется к товарам, не участвующим в акции (пожалуйста, сверьтесь с условиями акции в том источнике, где Вы получили промокод)
- Промокод применяется к «подарочным сертификатам»
- Срок действия истек (пожалуйста, сверьтесь с условиями акции в том источнике, где Вы получили промокод)
Купоны на скидки и информацию об акционных предложениях мы распространяем разными способами:
- Вы можете подписаться на наши информационные рассылки: перейти.
- Делайте у нас заказы — мы предлагаем комплименты специально для Вас, исходя из Вашей покупательской истории, в том числе и купоны со скидкой на будущий заказ, либо на отдельные категории товаров.
В случае, если Ваш инструмент сломался, Вы можете обратиться в уполномоченные сервисные центры Интерскол. Гарантийный срок на инструменты Интерскол составляет 2 года.
Обратите внимание, если экспертиза установит, что поломка наступила в ходе неправильной эксплуатации, Вам может быть отказано в гарантийном ремонте.
Список уполномоченных сервисных центров Вы можете найти на следующей странице.
Адреса и номера телефонов конкретных сервисных центров Вы можете найти здесь.
Оформите заказ и выберите способ оплаты «Безналичная оплата от юридического лица», далее с Вами свяжется менеджер для подтверждения заказа, после чего мы пришлем на Вашу почту счет для оплаты заказа.
Для ускорения процесса оплаты рекомендуем Вам заранее зарегистрироваться на сайте как юридическое лицо и ввести свои реквизиты.
Да, на сайте все цены указаны с учетом НДС.
Конечно, Вы можете ввести и сохранить свои реквизиты в Личном кабинете на сайте, либо в корзине при оформлении заказа.
Оригиналы документов Вы получите вместе с заказом. Обратно документы Вы можете отправить любым удобным для Вас способом: отправить по почте, отправить через транспортные компании или привезти в шоурум в Москве лично.
Для уточнения специальных условий при крупных закупках Вы можете оформить заказ, после чего с Вами свяжется менеджер для уточнения всех условий заказа.
У нас есть официальный шоурум в Москве, который работает в режиме самовывоза. Вы можете оформить заказ в интернет-магазине с доставкой в шоурум и забрать Ваш инструмент здесь, а также Вы можете посмотреть товары в шоуруме, оформить заказ на месте и сразу его забрать. Наш шоурум находится по адресу г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д. 42, стр. 1. (Яндекс.Карты или Карты Google)
Время работы самовывоза:
Ежедневно с 9:00 до 20:30
Узнать дополнительную информацию о шоуруме Вы можете в разделе Шоурум.
Загружается...