Обмен и возврат

Возврат товаров надлежащего качества

Официальный интернет-магазин ИНТЕРСКОЛ с уважением относится к праву выбора покупателей и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар Вам не подойдёт. До передачи товара покупателю отказаться от покупки можно в любой момент, а после передачи — в течение 60 дней. Для осуществления возврата полученного товара необходимо соблюсти ряд условий.

Возвращаемый товар должен быть представлен:

  • В полной комплектации
  • Без следов использования/установки и любых типов повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств
  • В неповреждённой оригинальной упаковке (возврат не распространяется на товары в запаянных упаковках-блистерах)
  • С сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков
  • С оригиналами документов, подтверждающих покупку товара (кассовый и товарный чеки, гарантийный талон)
  • С заявлением от имени покупателя, в котором, в том числе, указывается наименование товара, причина возврата, количество и общая стоимость возвращаемой продукции.

Для помощи в оформлении возврата товара, пожалуйста, обратитесь к специалистам интернет-магазина ИНТЕРСКОЛ по телефону +7 (495) 476‑62‑76 (Москва и Московская область), 8 (800) 101‑46‑84 (Бесплатно по России) в рабочие дни с 9:00 до 20:30, в выходные дни с 9:00 до 18:30. Мы вышлем частично заполненное заявление на ваш электронный адрес.

Пожалуйста, обратите внимание:

  • Условия возврата не предполагают, что возвращаемый товар был в употреблении с целью тестирования или с любой другой целью. Мы принимаем Ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, имеющих следы эксплуатации.
  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.
  • Доставка товара надлежащего качества в интернет-магазин с целью возврата или обмена на другой товар производится исключительно силами покупателя и за его счет.
  • Возврат денежных средств производится таким же способом, каким была произведена оплата товара. Например, если товар был оплачен наличными — возврат средств также осуществляется наличными; если товар оплачен банковской картой онлайн — деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата товара.
  • Возврат денежных средств осуществляется ООО «Аристос Ритейл» в течение десяти дней с даты оформления возврата товара. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней.

Возврат ошибочно уплаченных средств

Ошибочно уплаченными средствами считаются средства, оплаченные клиентом за заказ, сделанный по ошибке. Для возврата ошибочно уплаченных средств необходимо оформить и предоставить нам заявление на возврат.

Скачать бланк заявления на возврат

В зависимости от выбранного типа оплаты заказа средства возвращаются одним из следующих способов:

  • Для заказов, оплаченных банковской картой — в обязательном порядке на ту же карту, которой был оплачен заказ.
  • Для заказов, оплаченных банковским переводом — возврат денег будет осуществлён на банковские реквизиты, указанные в заявлении на возврат.

При заполнении заявления обязательно указывайте: владельца и номер расчетного счета, наименование банка, в котором зарегистрирован счет, БИК, корр./счет банка (для возврата на банковский счет), номер карты (если возврат осуществляется на банковскую карту).
Срок возврата денежных средств — 5–14 рабочих дней с момента получения корректно заполненного заявления на возврат. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней.
Узнайте условия возврата уже полученного товара.